NIVEL A INFORMÁTICA – INFORMÁTICA
Rua Santa Efigênia 73 Loja 36
Centro
São Paulo – SP
Cep.:01207-001
Tel.:3313-5282
placa mãe, hd externo, memória, gabinetes, caixa de som, placa de video, placa de rede, gravador de dvd
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Boa Noite.
Efetuei a compra de uma placa de vídeo pelo mercado livre em sua loja:
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-869583646-placa-de-video-gtx-750-ti-2gb-ddr5-128-bits-_JM
Ela está apresentando falha de funcionamento. Congelando o funcionamento do computador e fechando os games durante a execução:
– Batman Arkham Knight;
– Dark Souls 3.
Fiz um teste usando o programa: Unigine-Heaven-40, que resultou em falhas de renderização no DirectX11.
Enfim, a placa está claramente com defeito. Gostaria de receber orientações de como proceder para trocá-la por outra em boas condições de funcionamento. Mesmo que isto implique na aquisição de outra placa de maior valor. Pago a diferença do valor.
Aguardo o retorno.
Sirlene Thom Rocha